Politica de rambursare

La DIVENTURA ne dorim să fiți mulțumiți de produsele și serviciile noastre. Vă rugăm să citiți condițiile de mai jos înainte de a solicita un retur sau o reprogramare.

1. Produse fizice (echipamente de scufundări / accesorii)

Conform OUG 34/2014, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:

  • să fie nefolosit, fără urme de uzură, deteriorare sau intervenții;

  • să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele primite;

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

Produsele folosite, deteriorate, incomplete sau fără ambalaj original nu pot fi acceptate la retur.

Costuri de returnare

  • Costul transportului pentru retur este suportat integral de către client.

  • Recomandăm trimiterea coletului prin curier cu tracking, pentru siguranță.

Rambursarea banilor

  • Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

  • Suma va fi returnată exclusiv prin transfer bancar, în contul indicat de client.

2. Cursuri de scufundări / servicii cu rezervare

Cursurile și serviciile DIVENTURA presupun rezervarea unui loc și pregătiri logistice, motiv pentru care nu se rambursează contravaloarea acestora după achiziție.

Reprogramarea cursurilor

  • Cursurile pot fi reprogramate o singură dată, în funcție de disponibilitate.

  • Reprogramarea este posibilă în termen de maximum 1 an (12 luni) de la data achiziției.

  • Dacă reprogramarea nu este solicitată și efectuată în acest termen, suma achitată se pierde integral.

Situații speciale

Dacă un curs este amânat sau anulat din motive ce țin de DIVENTURA (condiții meteo, siguranță, probleme logistice), clientul are dreptul la:

  • reprogramare gratuită în altă sesiune disponibilă, în termenul de 1 an.

    Contact pentru retur / reprogramare

    Pentru inițierea unui retur sau solicitarea reprogramării unui curs, vă rugăm să ne contactați la:

    E-mail: office@diventura.ro
    WhatsApp: +40 723 226 337

    Menționați numărul comenzii și produsul/serviciul pentru care solicitați retur sau reprogramare.